«PAPASHON БОНУС» – це програма лояльності від ТМ PAPASHON (ПАПАШОН) і ТМ PAPASHON KIDS для постійних клієнтів. Клієнти які завантажили мобільний додаток PAPASHON (PAPASHON KIDS), пройшли процедуру реєстрації, вважаються постійними клієнтами мережі дитячих розважальних комплексів працюючих під ТМ PAPASHON (ПАПАШОН) і ТМ PAPASHON KIDS (далі – комплекси/мережа/центри PAPASHON (ПАПАШОН) і відповідно є Учасниками цієї Програми лояльності.
При розрахунках на комплексах ПАПАШОН клієнти надають індивідуальний код клієнта (вкладка – «qrcode») у мобільному додатку. В залежності від суми чека та виду отриманої послуги (товару), на віртуальний рахунок клієнта нараховуються бонуси якими можна буде далі розраховуватися за товари і послуги в мережі ПАПАШОН відповідно до умов цієї Програми.
1. Основні поняття і терміни:
1.1. «Організатори/Організатор» Програми лояльності PAPASHON БОНУС – юридичні і фізичні особи, ліцензіати ТМ PAPASHON (ПАПАШОН) і ТМ PAPASHON KIDS, які беруть участь у цій програмі і які здійснюють господарську діяльність за наступними локаціями:
PAPASHON (ПАПАШОН) Сіті Центр – м. Одеса, проспект Небесної сотні, 2, ТРЦ City Center;
PAPASHON (ПАПАШОН) Victoria Gardens – м. Львов, вул. Кульпарківська, 226а, ТРЦ Victoria Gardens;
PAPASHON (ПАПАШОН) Gulliver – м. Київ, вул. Спортивна, 1а, ТРЦ Gulliver;
PAPASHON (ПАПАШОН) Retroville – м. Київ, проспект Правди, 47, ТРЦ Retroville;
PAPASHON (ПАПАШОН) River Mall – м. Київ, Дніпровська набережна, 12, ТРЦ River Mall, 3 поверх.
1.2. «Мобільний додаток (застосунок) PAPASHON (PAPASHON KIDS)» – програмне забезпечення, що належить Організатору, і призначене для роботи на смартфонах, планшетах та інших мобільних пристроях, з метою встановлення взаємовигідних, зручних стосунків між Учасником і Організатором, а саме: інформування Учасника про товари і послуги, новини та акції, автоматичне ведення особистого віртуального бонусного рахунку та особистого індивідуального профілю Учасника, здійснення дистанційного замовлення товарів і послуг, розміщення відгуків, пропозицій і заяв та інші зручні і корисні пропозиції для Учасника.
1.3. «Віртуальний рахунок або Бонусний рахунок» – умовний рахунок, прив’язаний до індивідуального коду (номеру) клієнта, зберігається у програмних засобах Організатора і відображається у мобільному додатку у розділі «Мої бонуси». На Бонусному рахунку відображаються усі нарахування і списання бонусів Учасника за результатами його розрахунків за товари і послуги у мережі ПАПАШОН відповідно до умов цієї Програми.
1.4. «Бонусні бали або бонуси» – умовні облікові одиниці, що використовуються для функціонування Програми, і в яких проводяться нарахування і розрахунки на віртуальних рахунках Учасників.
1.5. «Бонусна ставка» – максимальний відсоток бонусів який може бути нарахований на бонусний рахунок Учасника в залежності від суми чека за отримані послуги і товари для даного конкретного індивідуального коду – номеру (профілю, аккаунту) Учасника Програми.
1.6. Адреса місцезнаходження і реквізити основного Організатора Програми, Власника ТМ PAPASHON (ПАПАШОН), ТМ PAPASHON KIDS, власника інтернет сайту www.papashon.com та мобільного додатку PAPASHON KIDS: Товариство з обмеженою відповідальністю «МАДЖЕСТІК ТРЕЙД МАРК», 65058, м. Одеса, провулок Шампанський будинок 9, Код ЄДРПОУ 44193286, р/р UA613071230000026001010944390 в ПАТ Банк «Восток», МФО 307123 м. Дніпро. Платник єдиного податку 3 групи.
2. Права і обов’язки Організатора Програми:
2.1. Мобільний додаток є власністю Організатора Програми. Організатор має право змінювати, вдосконалювати і покращувати роботу мобільного додатку у будь-який час на свій розсуд.
2.2. Організатор має право зупинити дію Програми, змінити або скасувати її умови.
2.3. Організатор має право зупинити (заблокувати) бонусний рахунок Клієнта за наступних умов:
– у разі використання сервісів Програми у спосіб що не відповідає умовам Програми;
– у разі обґрунтованої підозри у зловживаннях користуванням Програмою;
– у разі отримання клієнтом доходу від третіх осіб за участь у Програмі;
– у разі закінчення дії цієї Програми;
– у разі якщо участь у Програмі буде суперечити вимогам діючого законодавства.
2.5. Організатор не відповідає за будь-які втрати або збитки Учасника, у разі зупинки або видалення ним свого мобільного додатку.
2.6. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати, обробляти індивідуальні данні Учасника Програми і використовувати їх згідно діючого законодавства.
2.7. Організатор може інформувати Учасника про можливість отримати нагороду в рамках участі у цій Програмі.
3. Права і обов’язки Учасника:
3.1. Учасник має усі права на захист своїх персональних даних передбачених статтею 8 Закону Україні «Про захист персональних даних».
3.2. Учасник має право вільно користуватися мобільним додатком та усіма представленими в ньому сервісами, змінювати і доповнювати свої персональні данні, розміщувати свої пропозиції, відгуки та приймати участь у акціях, заходах і конкурсах, що пропонуються Організатором.
3.3. Учасник надає право Організатору повідомляти йому будь-яку інформацію комерційного або іншого характеру щодо цієї Програми на адресу електронної пошти або особистий телефон.
3.4. Учасник має право у будь-який момент вийти з Програми лояльності видаливши свій аккаунт у мобільному додатку.
3.5. Учасник зобов’язаний добросовісно користуватися мобільним додатком і його сервісами, не перешкоджати і не втручатися у роботу програмного забезпечення Організатора та дотримуватись усіх умов передбачених цією Програмою.
4. Відновлення участі у Програмі лояльності.
4.1. Учасник, який видалив свій аккаунт у мобільному додатку або якщо його бонусний рахунок був заблокований Організатором, має право відновити участь у цій Програмі.
4.2. У випадку відновлення аккаунту Учасника у мобільному додатку, на його віртуальному бонусному рахунку зберігаються усі його накопичені бонуси на момент блокування (зупинення, видалення і таке подібне). Організатор не відповідає за дії по бонусному рахунку Учасника до його блокування Організатором.
4.3. Аккаунт мобільного додатку Учасника може бути розблокований і відновлений виключно у випадку співпадіння даних заявника з даними Учасника Програми, що зберігаються у програмних засобах Організатора.
5. Умови нарахування і використання бонусних балів.
5.1. Загальні правила роботи бонусного рахунку:
| Відкриття рахунку | за умови встановлення мобільного додатку і проходження процедури реєстрації |
| Нарахування бонусів на рахунок | в залежності від умов програми і залежать від ставки бонусних балів і розміру сплачених послуг і товарів |
| Оплата (списання) бонусів з рахунку | оплачуються уся їжа крім напоїв і послуг на вхідній зоні |
| Відсоток (розмір) списання бонусів | до 50% від суми чеку на кухню |
| Строк дії накопичених бонусів на рахунку | бонуси діють один рік і списуються першого вересня кожного року за виключенням бонусів за останній місяць перед закінченням їх дії |
5.2. Бонусна ставка Учасника може бути розміром 5% – Bronze, 7% – Silver. Бонусну ставку 5% – Bronze отримують усі клієнти які завантажили мобільний додаток і пройшли процедуру реєстрації.
5.3. Учасник, який придбав продукції кухні і бару Організатора на загальну суму 15000 грн. автоматично підвищує бонусну ставку свого профілю (аккаунту) у мобільному додатку до 7% – Silver.
5.4. Індивідуальний код (номер) клієнта (вкладка – «qrcode») у мобільному додатку є ідентифікатором покупця Учасника Програми.
5.5. Датою початку участі у Програмі є дата проходження Учасником процедури реєстрації у мобільному додатку Організатора.
5.6. Нарахування і списання бонусів у мобільному додатку здійснюється на касах Організатора під час розрахунків за товари і послуги, за умови надання Учасником індивідуального коду (вкладка – «qrcode») у мобільному додатку.
5.7. Активація бонусів (можливість розрахуватися ними) починається з наступного дня після їх нарахування.
5.8. Сума нарахування бонусів у мобільному додатку пропорційна ставці профілю (аккаунту) Учасника у мобільному додатку і суми чеку (купівлі товарів і послуг). При купівлі товарів і послуг на суму 1000 грн. і ставці профілю Учасника 5% – Bronze нараховується 50 бонусів, при ставці Учасника 7% – Silver нараховується 70 бонусів. Один бонус умовно дорівнює Одній гривні (при використанні бонусів).
5.9. Нараховані за покупки бонусні бали реєструються і накопичуються на бонусному рахунку Учасника у мобільному додатку і відображаються на розрахунковому чеку при оплаті товарів і послуг.
5.10. Бонусні бали нараховуються у разі розрахунку як готівкою так безготівковим способом з використанням банківських карток.
5.11. В рамках Програми допускається нарахування Організатором додаткових бонусних балів в період проведення рекламних компаній і акцій.
5.12. Інформація про активні діючі правила нарахування бонусних балів:
| Назва заходу | Механізм нарахування | Кількість бонусів | Період дії бонусів | Примітки |
| Базові умови | Нарахування на суму чеку на кухню і бар. Списання не більше 50% від чека на кухню. | 5% від суми чека | 1 (один) рік списання щорічно за винятком бонусів накопичених за попередній перед списанням місяць | Дата списання уточняється |
| Welcome Bonus у разі реєстрації у Програмі | Одноразове нарахування бонусів за встановлення додатку | 50 бонусів | 1 (один) місяць з дати нарахування | Для додатку PAPASHON KIDS |
| Реєстрація дітей у Програмі | Одноразове нарахування незалежно від кількості дітей | 50 бонусів | 1 (один) місяць з моменту нарахування | |
| День народження | Нарахування на День народження: гостя та його дітей, на кожну зареєстровану дитину, нарахування здійснюється за 14 днів до дати Дня народження | 50 бонусів | 30 (тридцять) днів з дати нарахування | |
| Свята: Різдво, Новий Рік, Пасха, День захисту дітей, День Матері, День Святого Миколая та інші | Нарахування визначеної кількості бонусів в залежності від Свята | 20, 30, 50, 100 бонусів в залежності від Свята | 14 (чотирнадцять) днів | |
| Карточки Учасників Програми Bronze / Silver | У разі накопичення суми розрахунків по категоріях кухні + бар Межа переходу: Siver 15000 грн | Bronze – 5% Siver – 7% | 1 (один) рік списання щорічно за винятком бонусів накопичених за попередній перед списанням місяць | Дата списання уточняється |
| Відгук в додатку | Нарахування бонусів за відгук в додатку на частіше ніж 1 (один) раз на місяць | 30 бонусів | 30 днів | |
| Перший банкет | Нарахування за перше бронювання банкету | 200 бонусів | 30 днів | |
| Повторний банкет | Нарахування за повторний банкет ( у разі 3 і більше банкетів в продовж календарного року з 01 січня по 31 грудня) | 500 бонусів | 30 днів |
5.13. Організатор може надавати Учасникам Програми, в залежності від накопичених бонусних балів на їх рахунках, право отримати винагороду: придбати товари або послуги у Організатора на особливих умовах, а саме: з бонусного рахунка Учасника Організатор списує бонусні бали в кількості рівному базової вартості аналогічного товару або послуги за мінусом пільгової ціни з розрахунку 1 (один) Бонусний бал дорівнює 1 (одній) гривні.
5.14. Бонусні бали можуть бути використані (активовані) Учасником не раніше ніж через 1 (один) день з моменту їх нарахування на бонусний рахунок. У разі відсутності достатньої кількості бонусних балів на рахунку Учасника, Організатором надається можливість комбінованої оплати, тобто: частина ціни сплачується бонусними балами, а частина готівковими або безготівковими коштами. Учасник при розрахунку зобов’язаний повідомити про бажання використати (списати) бонусні бали.
5.15. Бонусні бали можуть бути використані Учасником у разі їх достатньої кількості при оплаті за послуги кухні (кафе) без врахування напоїв.
5.16. Бонусні бали не можуть бути конвертовані у грошову форму і передані Учаснику.
5.17. Бонусними балами можливо сплатити не більше 50% суми чека, з урахуванням обмежень встановлених умовами цієї Програми.
5.18. У випадку виникнення будь-яких спірних питань відносно умов участі у Програмі, нарахування бонусних балів, Учасник повинен звернутися до Організатора з відповідною заявою, надати чек як доказ купівлі в мережі Організатора та викласти суть спірного питання. Організатор зобов’язаний надати відповідь на звернення Учасника в продовж встановленого законом строку.
5.19. Використання мобільного додатку здійснюється особисто Учасником Програми – власником носія (смартфона, планшету і таке інше) де встановлений додаток. Бонусні бали, нараховані у мобільному додатку впродовж участі у Програмі, не можливо передати, продати або відчужити будь-яким способом на користь третіх осіб.
5.20. Бонусні бали не нараховуються на наступні товари і послуги:
– акційні тарифи і пропозиції;
– шкарпетки для боулінгу, дитячі шкарпетки;
– додаткові послуги Організатора і його партнерів.
5.21. Бонусними балами не можна розрахуватися (списати) у разі оплати на такі товари і послуги:
– алкогольні та безалкогольні напої;
– акційні блюда і пропозиції;
– шкарпетки для боулінгу, дитячі шкарпетки;
– додаткові послуги Організатора і його партнерів (майстер – класи, «няня», турніри і т.д.).
5.22. Строк дії бонусної програми не обмежений у часі і діє на постійній основі. Строк дії нарахованих бонусів не більше 1 (одного) року.
5.23. Додаткову інформацію (роз’яснення) щодо умов Програми, можна отримати за особистим зверненням до Організатора або на офіційному сайті www.papashon.com.
5.24. Побажання, відгуки, пропозиції і заяви відносно дії Програми можуть бути викладені і відправлені у сервісі «Подякувати чи запропонувати» у мобільному додатку або на адресу електронної пошти Організатора – info@papashon.com .